Confianza y seguridad

Cómo se crea un mercado

Antes de abrir un mercado, el equipo de mercados de Outpoll comprueba que:

• La pregunta tiene una sola interpretación razonable.
• Cada resultado responde exactamente a esa pregunta.
• Se indican la fecha de cierre y la zona horaria.
• Las reglas indican la fuente que decide el resultado y qué ocurre si no está disponible.
• Las reglas indican cuándo un resultado cuenta como empate.

Cómo se resuelven los mercados

1. El evento terminaEl mercado se cierra para operar
2. Se comprueba el resultadoCon la fuente indicada en las reglas
3. Los contratos se liquidanGana $1 · pierde $0 · empate $0.50
4. Se acredita el saldoNormalmente en un plazo de 4–72 horas

Si un evento es ambiguo, se aplaza o se cancela, las reglas del mercado deciden si la liquidación se retrasa, se cancela o se anula. Las reglas nunca se cambian a posteriori para obtener un resultado preferido.

Si no estás de acuerdo con un resultado

1. Escribe a [email protected] en un plazo de 24 horas tras la liquidación, con un enlace al mercado y a la fuente que crees que se interpretó mal.
2. Revisamos los registros de operaciones y la fuente. Los casos sencillos se responden rápido.
3. Las disputas complejas pueden tardar hasta 180 días. Recibirás la decisión final cuando termine la revisión.

Contra quién operas

Operas contra otros usuarios. Todas las operaciones y órdenes son totalmente transparentes: las órdenes límite de otros usuarios se muestran en el libro de órdenes.

Reglas de trading justo

• Tener más de una cuenta, compartir una cuenta u operar en la de otra persona
• Wash trading, spoofing u operaciones falsas
• Operar con información no pública o influir en un evento o en su fuente
• Aprovechar errores o eludir los controles de trading
• Abusar de las promociones con bots o cuentas falsas

Tu cuenta y tus fondos

• Protege tu cuenta con 2FA o una clave de acceso. Nunca te pediremos tu contraseña, tus códigos 2FA ni tu secreto de API.
• Podemos solicitarte documentos de identidad, de domicilio o de origen de los fondos en cualquier momento. Hasta que se complete la verificación, el trading, los depósitos y los retiros pueden restringirse, y las posiciones abiertas pueden cerrarse al precio de mercado.
• Deposita solo monedas compatibles en redes compatibles. Los fondos enviados de otra forma pueden no acreditarse.

Informar de un problema